Política de Cambios y Devoluciones – GigaBuy.cl

En GigaBuy queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y sin complicaciones. Si necesitas realizar un cambio o devolución, ponemos a tu disposición un procedimiento simple y transparente, basado en los estándares del retail chileno.

1. Plazo para devoluciones

Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los primeros 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto.

Este derecho aplica siempre que el producto:

No haya sido usado.
Se encuentre en su empaque original.
Incluya todos sus accesorios, cables, manuales y protecciones.
No presente daños físicos, desgaste o modificaciones.

2. Productos con fallas técnicas

Si el producto presenta una falla dentro de los primeros 6 meses, puedes elegir entre:

Reposición por uno nuevo (según disponibilidad)
Devolución de tu dinero

La evaluación inicial se hace conforme a la Ley del Consumidor (SERNAC).

3. Forma de devolución del producto

Para facilitar el proceso, trabajamos con BlueExpress.
Si necesitas devolver un producto:

* Debes contactarnos a nuestro correo oficial: ventas@gigabuy.cl

* Te enviaremos una etiqueta de devolución BlueExpress.

* Debes entregar el producto en la sucursal más cercana de BlueExpress empaquetado y con la etiqueta correspondiente.

4. ¿Quién paga el costo de devolución?

GigaBuy asume completamente el costo de devolución, siempre y cuando el envío se realice a través de BlueExpress, utilizando la etiqueta entregada por nuestro equipo.

Si el cliente decide enviar el producto por otro courier sin coordinación previa, GigaBuy no cubrirá esos costos.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto:

El reembolso se procesará dentro de un máximo de 10 días hábiles.
Si pagaste con tarjeta de crédito, el tiempo de reflejo depende de tu banco.
Si pagaste vía transferencia o débito, la devolución se hará directamente a tu cuenta.

6. Productos que no aplican devolución

Por razones de seguridad, compatibilidad o garantía del fabricante, no aceptamos devoluciones de:

Procesadores que hayan sido instalados.
Componentes con pines doblados o daño físico.
Productos con sellos de garantía rotos.
Equipos intervenidos por terceros.
Software, licencias o productos digitales.

En caso de duda, siempre puedes contactarnos para revisar tu caso.

7. Cambios por insatisfacción o error de compatibilidad

Si el producto está nuevo y sin uso, y necesitas cambiarlo por otro (por ejemplo, por incompatibilidad con tu equipo), puedes hacerlo dentro de los 10 días corridos.

La diferencia de precio será cobrada o devuelta según corresponda.