Preguntas Frecuentes – GigaBuy.cl
1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados por GigaBuy.cl?
En GigaBuy.cl aceptamos múltiples formas de pago para tu comodidad: tarjetas de crédito (bancarias y de casas comerciales), tarjetas de débito y transferencias bancarias. Al momento de finalizar tu compra online podrás seleccionar el método de pago que prefieras.
2. ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?
De acuerdo a la Ley del Consumidor, dispones de 10 días contados desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a retracto en compras realizadas por medios electrónicos.
3. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez realizada tu compra con despacho a domicilio, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y la información de seguimiento. También puedes consultar el estado de tu pedido contactándonos a través de nuestro WhatsApp (+569) 8589 4201 ó por email a info@gigabuy.cl, indicando tu número de pedido.
4. ¿Qué opciones de despacho ofrece GigaBuy.cl?
Por el momento sólo tenemos disponible el despacho a domicilio para Santiago y regiones a través de Chilexpress.
5. ¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?
Si el producto presenta daños visibles al momento de recibirlo, debes reportarlo a través de nuestro WhatsApp (+569) 8589 4201 ó por correo electrónico a info@gigabuy.cl dentro de las primeras 24 horas hábiles desde la recepción. Es importante que conserves el embalaje original y todos los accesorios para facilitar el proceso.
6. ¿Tienen retiro en tienda?
Esta opción no está disponible, sólo despacho a domicilio.
7. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
Si no te encuentras en el domicilio al momento de la entrega, podremos hacer la entrega a una persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio, quien deberá identificarse con nombre y RUT. Si no hay nadie en el domicilio, el pedido será devuelto a nuestras dependencias y se coordinará una nueva fecha de entrega.
8. ¿Cuánto tiempo tarda GigaBuy.cl en devolver mi dinero en caso de retracto o cambio?
9. ¿Cómo puedo crear una cuenta en GigaBuy.cl?
Puedes registrarte antes de tu primera compra online en www.gigabuy.cl/registro ingresando los datos requeridos. Al completar el registro y validar tu primera compra, pasarás a ser un “Cliente GigaBuy” y podrás acceder a los beneficios que eventualmente puedan ofrecerse. Para compras posteriores, solo necesitarás tu RUT y clave secreta, sin tener que volver a registrarte.
